RECENSIONI ONLINE, QUAL E’ IL TUO RANKING?

Il Retail è un settore molto competitivo, e la reputazione online gioca un ruolo importante in questa competizione.

Sapete come si posiziona il vostro Punto Vendita o il vostro Centro Commerciale o il vostro Outlet rispetto al rating medio del settore? E rispetto ai competitor? E comparato agli altri punti vendita dello stesso brand? Anche pochi punti possono fare la differenza.

Analizziamo oltre 10 milioni recensioni per 40 mila strutture e ne ricaviamo indicatori e dati molto interessanti.

Quante sono le recensioni online e dove vengono lasciate principalmente? Facciamo un esempio calcolato sui primi 20 Centri Commerciali Italiani per GLA.

GOOGLE 351.835 recensioni

TRIPADVISOR 10.316 recensioni

La recensioni su Google My Business stanno diventando il primo driver di online review perché stanno crescendo costantemente per la politica push attuata da Google e perché forniscono maggior garanzia sull’autenticità (un account google è legato ad una mail e a una serie di servizi che verificano la veridicità del profilo). Al contempo Trip Advisor sta diminuendo il numero di recensioni e Facebook è passato dallo score alla modalità “consiglio” con commento.

In un momento in cui le analisi sul web sono fondamentali per valutare il percepito del cliente, Monitora si propone come l’unico strumento specializzato sul Retail per la gestione della reputazione online.

Monitora permette di monitorare costantemente le recensioni online per i punti vendita fisici e offre una serie di tool per gestire le risposte, la moderazione e la lead generation.

Per maggiori informazioni contattaci per una demo: info@monitora.online